Name: Yacht Rentals Mallorca
Address: Avda. Gabriel Roca 36, Locales A y B, Palma de Mallorca, Illes Balears, 07014, ES
Telephone: +34 674 42 76 92
Price range: €€€€

Question 1

Comment réserver une location de yacht ?

Accepted Answer

Parcourez notre flotte et ouvrez la page du yacht. Les yachts exclusifs affichent un calendrier de disponibilité en temps réel et, lorsque cela est activé, un paiement en ligne. Pour les autres yachts, notre équipe de charter confirme avec vous le yacht, les dates et les conditions avant le paiement.

Question 2

Combien de temps à l’avance dois‑je réserver ?

Accepted Answer

Le délai dépend du yacht, des dates, de l’itinéraire et des approvisionnements. Les week‑ends d’été et certains yachts peuvent être complets plus tôt, tandis que certaines demandes de plus court préavis restent possibles. Consultez le calendrier propre au yacht lorsqu’il est proposé ou demandez à l’équipe de charter de vérifier vos dates.

Question 3

Quel acompte est requis ?

Accepted Answer

Le parcours de réservation en ligne pour les charters à la journée est configuré pour un acompte de 25 %, le montant étant indiqué avant le paiement. Les charters multi‑jours, hebdomadaires et sur mesure suivent le calendrier d’acompte et de solde énoncé dans la proposition ou le contrat de charter spécifiques au yacht.

Question 4

Puis‑je modifier ma réservation après confirmation ?

Accepted Answer

Une modification n’est effective que lorsqu’elle est acceptée pour le yacht et la date sélectionnés. La disponibilité, la tarification, l’équipage, les approvisionnements et les conditions signées peuvent influer sur la possibilité d’un changement et sur l’application éventuelle de coûts. Contactez charter@bluebnc.com avec votre référence de réservation.

Question 5

Y a‑t‑il un nombre maximum d’invités ?

Accepted Answer

Chaque yacht a une capacité maximale d’invités indiquée. Confirmez la capacité opérationnelle pour le charter sélectionné, y compris la manière dont les enfants sont comptés ; la réservation ne peut pas dépasser la capacité approuvée.

Question 6

Puis‑je embarquer des enfants ?

Accepted Answer

L’adéquation pour les enfants et l’équipement de sécurité requis dépendent du yacht et de l’âge. Indiquez l’âge de chaque enfant avant la réservation afin que l’opérateur puisse confirmer les modalités ; les parents ou tuteurs restent responsables de la surveillance, comme indiqué dans les conditions de charter.

Question 7

Puis‑je embarquer des animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord sans le consentement écrit préalable du propriétaire du navire. Si vous souhaitez amener un animal de compagnie, veuillez contacter charter@bluebnc.com avant la réservation afin que nous puissions vérifier auprès du propriétaire du yacht et prendre les dispositions appropriées.

Question 8

Dois‑je signer un contrat de charter ?

Accepted Answer

Les conditions de checkout applicables, la proposition ou le contrat de charter sont présentés pour la transaction. Veuillez examiner l’opérateur, l’échéancier de paiement, la clause d’annulation, les inclusions et les signatures requises pour le yacht sélectionné avant le paiement.

Question 9

Qu’est‑ce qui est inclus dans le prix d’un charter à la journée ?

Accepted Answer

Les inclusions varient selon le yacht et le forfait. Consultez la page du yacht et le récapitulatif de réservation pour le skipper ou l’équipage, le carburant, la restauration, les boissons, les mouillages, les jeux nautiques, les taxes et les détails de transfert. Le devis écrit ou le récapitulatif de checkout fait foi pour déterminer ce qui est inclus.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Accepted Answer

Les réservations en ligne éligibles sont traitées en euros via le checkout sécurisé CentralPay / Redsys. Les autres modes de paiement pour des charters sur mesure ou de plus grande valeur sont spécifiés dans la proposition écrite ou le contrat. Les types de cartes disponibles sont affichés par le prestataire de paiement lors du checkout.

Question 11

Y a‑t‑il des frais supplémentaires dont je devrais avoir connaissance ?

Accepted Answer

Les frais supplémentaires dépendent du yacht, de la durée et de l’itinéraire. Consultez le devis ou le récapitulatif de paiement pour l’équipage, les taxes, le carburant, la restauration, l’équipement, les mouillages, la livraison, les transferts et toute avance de ravitaillement ; seul le détail écrit définit ce qui est inclus ou payable séparément.

Question 12

Qu’est‑ce que l’APA (Advance Provisioning Allowance) ?

Accepted Answer

Une Advance Provisioning Allowance peut financer des dépenses d’exploitation identifiées dans un contrat de charter multi‑jours ou hebdomadaire. Le contrat indique le montant, les dépenses autorisées, le processus de comptabilisation et le traitement de tout solde ou déficit.

Question 13

Proposez‑vous des réductions ou des codes promo ?

Accepted Answer

Une promotion ou un code s’applique uniquement lorsqu’il est actif, éligible pour le yacht sélectionné et accepté par le checkout applicable ou la proposition écrite. Ne vous fiez pas aux pages de campagne expirées ni à un pourcentage de réduction générique.

Question 14

Quand le paiement intégral est-il dû ?

Accepted Answer

Pour les charters à la journée éligibles en ligne, la page de paiement affiche l’acompte configuré et les modalités du solde avant règlement. Les charters à la semaine et sur mesure suivent les échéances figurant dans leur proposition signée ou leur contrat de charter ; ne vous fiez pas à un échéancier générique.

Question 15

Un dépôt de garantie est-il requis ?

Accepted Answer

Un dépôt de garantie ou une autorisation de carte peut s’appliquer s’il est indiqué dans la page de paiement du yacht sélectionné ou dans le contrat de charter. Ce document définit le montant, le mode de paiement, les conditions de restitution/déblocage et la procédure en cas de dommages.

Question 16

Les pourboires sont-ils attendus pour l’équipage ?

Accepted Answer

Tout pourboire est à votre discrétion sauf indication contraire dans la proposition sélectionnée. Demandez à l’équipe de charter la marche à suivre pour les pourboires facultatifs de l’équipage dans le cadre de votre réservation.

Question 17

Que dois-je apporter à bord ?

Accepted Answer

Nous recommandons d’apporter : crème solaire (de préférence respectueuse des récifs), lunettes de soleil, chapeau, maillot de bain, un vêtement léger pour se couvrir ou une tenue de rechange, vos médicaments personnels et un appareil photo. Les serviettes, le matériel de plongée libre et les jouets aquatiques varient selon le yacht et le forfait ; vérifiez la fiche du yacht ou le récapitulatif de réservation et demandez à l’équipe de charter si un article est important pour vous. Portez des chaussures à semelle souple ou allez pieds nus à bord pour protéger le pont. Nous vous prions de ne pas apporter de chaussures à semelle dure, de talons hauts ou de chaussures à semelle foncée.

Question 18

Y a-t-il un code vestimentaire ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de code vestimentaire formel — la tenue décontractée élégante et les vêtements de villégiature conviennent parfaitement. La règle la plus importante est de porter uniquement des chaussures à semelle souple qui ne marquent pas (ou d’être pieds nus). Nous recommandons des vêtements légers et confortables adaptés à une journée sur l’eau. Pour les charters en soirée ou les événements spéciaux, une tenue décontractée chic est suggérée.

Question 19

Pouvez-vous prendre en compte des exigences alimentaires ?

Accepted Answer

Signalez toute exigence alimentaire et toute allergie à l’équipe de charter lors de la réservation, et bien avant la date de votre charter. Lorsque la restauration est incluse avec le yacht ou le forfait sélectionné, l’équipe confirmera quelles exigences peuvent être prises en charge, par exemple végétarien, végétalien, sans gluten, halal ou casher, et comment. Les allergies sévères doivent être discutées directement afin que les dispositions puissent être confirmées par écrit.

Question 20

Quels sports nautiques sont disponibles ?

Accepted Answer

Selon le yacht, les sports nautiques disponibles peuvent inclure : stand up paddle, matériel de snorkeling, Seabob, jet-skis, skis nautiques, wakeboards, jouets gonflables (donuts, bananes), kayaks et matériel de pêche. L’équipement spécifique disponible est indiqué sur la page détaillée de chaque yacht. Le capitaine peut restreindre certaines activités en fonction des conditions de mer pour des raisons de sécurité.

Question 21

Fumer est-il autorisé à bord ?

Accepted Answer

Fumer n’est autorisé que dans les zones extérieures désignées selon les indications du capitaine. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du yacht. Nous demandons aux fumeurs d’utiliser les cendriers fournis et de respecter les autres invités. Les cigarettes électroniques et le vapotage suivent la même politique.

Question 22

Puis-je diffuser ma propre musique ?

Accepted Answer

Beaucoup de yachts disposent d’un système audio avec Bluetooth ou un autre moyen de connecter votre téléphone ; l’équipement est propre à chaque yacht, vérifiez la fiche du yacht ou demandez à l’équipe de charter. Le capitaine peut vous demander de garder le volume à un niveau raisonnable lorsque vous êtes au port ou à proximité d’autres embarcations.

Question 23

Quel est l’itinéraire type pour un charter à la journée ?

Accepted Answer

L’itinéraire d’une journée est planifié en fonction des heures d’exploitation confirmées du yacht, de la marina de départ, de la météo, des conditions de mer et des préférences des invités. Les escales, la restauration, les activités nautiques et l’heure de retour sont convenues pour le yacht sélectionné plutôt que présumées à partir d’un itinéraire générique.

Question 24

Qui sont le capitaine et l’équipage ?

Accepted Answer

La fiche du yacht ou votre proposition écrite identifie le skipper et la composition d’équipage applicables. Bluebnc Yachting exploite et coordonne chaque charter avec sa propre équipe basée sur l’île ; les yachts individuels peuvent avoir des structures de propriété et de gestion différentes.

Question 25

Quelle est la politique d’annulation ?

Accepted Answer

Les annulations, paiements retenus, coûts engagés et l’éligibilité au remboursement sont régis par le contrat de charter signé et les conditions Bluebnc applicables à la réservation. Examinez ces documents avant le paiement et demandez à l’équipe de charter d’expliquer les clauses qui s’appliquent à votre yacht et à vos dates.

Question 26

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

Le capitaine prend la décision opérationnelle finale lorsque les conditions sont dangereuses. Le report, l’annulation et le traitement des remboursements relèvent alors du contrat de charter signé et des conditions applicables ; le site ne promet pas de solution unique pour chaque yacht ou scénario météorologique.

Question 27

Puis-je reporter plutôt que d'annuler ?

Accepted Answer

Un report peut être envisagé lorsque le yacht, l'équipage et le planning d'exploitation le permettent. Contactez charter@bluebnc.com dès que possible ; le contrat d'affrètement signé régit toute modification de date, toute différence de prix ou tout coût engagé.

Question 28

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Accepted Answer

Les remboursements éligibles suivent les conditions d'affrètement applicables et le mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon le prestataire et la banque. L'équipe d'affrètement vous communiquera directement l'état de la transaction ; le site ne promet pas l'envoi automatique d'une notification par e-mail.

Question 29

Que se passe-t-il si le yacht a un problème mécanique ?

Accepted Answer

Un problème mécanique est traité selon le contrat d'affrètement choisi. Le capitaine ou l'exploitant évalue la sécurité et la suite à donner ; tout remplacement de yacht, changement d'horaire, annulation, transport ou traitement du remboursement est déterminé par la clause applicable plutôt que par une promesse universelle du site.

Question 30

Recommandez-vous une assurance voyage ?

Accepted Answer

Envisagez une assurance voyage ou annulation indépendante si cela convient à votre situation. Confirmez la couverture, les exclusions et les démarches de réclamation directement auprès de l'assureur ; ne présumez pas que l'assurance d'exploitation du yacht couvre les effets personnels, les frais médicaux ou l'annulation.

Question 31

Que se passe-t-il si le propriétaire annule l'affrètement ?

Accepted Answer

L'annulation par le propriétaire, la force majeure, les options de remplacement de navire et le traitement des paiements suivent le contrat d'affrètement choisi et les conditions applicables. Consultez cette clause avant le paiement et contactez l'équipe d'affrètement avec votre référence de réservation si l'exploitant annule.

Question 32

Comment assurez-vous la sécurité des passagers ?

Accepted Answer

L'exploitant et le capitaine appliquent les exigences de sécurité pour le yacht et l'affrètement sélectionnés. Confirmez les âges des invités, les besoins de mobilité et les activités prévues avant la réservation, suivez le briefing et les instructions du capitaine, et demandez, si nécessaire, les détails relatifs à l'équipement ou aux certifications propres au yacht.

Question 33

Quelle couverture d'assurance est fournie ?

Accepted Answer

L'étendue de l'assurance dépend du yacht. Demandez les attestations et exclusions pertinentes pour l'affrètement sélectionné, en particulier pour les annexes, les équipements nautiques, les effets personnels, les frais médicaux et l'annulation ; le site ne revendique ni police universelle ni norme d'association.

Question 34

Que se passe-t-il en cas d'urgence médicale ?

Accepted Answer

Le capitaine suit les procédures d'urgence propres au yacht et au lieu. Informez l'équipe d'affrètement de tout besoin médical, de mobilité ou d'accessibilité avant la réservation, emportez vos médicaments prescrits et suivez les instructions de l'équipage ; la réponse d'urgence et l'évacuation dépendent des circonstances.

Question 35

Y a‑t‑il des substances interdites à bord ?

Accepted Answer

Les invités doivent se conformer aux lois applicables, aux règles du port, aux instructions du capitaine et aux conditions de l'affrètement. Les comportements interdits et toute conséquence en matière de résiliation ou de paiement sont régis par ces règles et par le contrat signé.

Question 36

Quelles conditions météorologiques empêcheraient un affrètement ?

Accepted Answer

Le capitaine prend la décision opérationnelle en s'appuyant sur les prévisions officielles, l'état de la mer, la capacité du yacht, l'itinéraire et la sécurité des invités. Il n'existe pas de seuil de vent universel sur ce site ; les changements d'itinéraire, le report et le traitement des paiements dépendent des circonstances et du contrat d'affrètement.

Question 37

Les non‑nageurs peuvent‑ils participer à l'affrètement ?

Accepted Answer

Informez l'équipe d'affrètement si un invité ne sait pas nager, afin que l'adéquation du yacht sélectionné, l'équipement de sécurité et le plan d'activités puissent être confirmés. Suivez les instructions du capitaine et n'entrez pas dans l'eau, à moins que l'équipage ne confirme que c'est sans danger.

Question 38

Quels types d'affrètements proposez‑vous ?

Accepted Answer

Nous assurons des affrètements à la journée complète, des options demi‑journée ou au coucher du soleil sur certains yachts, ainsi que des affrètements sur mesure de plusieurs jours. La durée, le skipper ou l'équipage, le carburant, la restauration, les jouets nautiques, les transferts, les taxes et la capacité de nuit à bord sont spécifiques au yacht et au forfait et sont confirmés avant la réservation.

Question 39

Quelle est la différence entre un affrètement à la journée et un affrètement hebdomadaire ?

Accepted Answer

Les affrètements à la journée et hebdomadaires diffèrent selon le yacht, la période d'exploitation, la capacité d'hébergement et les conditions commerciales. L'équipage, les heures de départ et de retour, le carburant, la restauration, l'équipement, les taxes, l'utilisation de nuit à bord et toute allocation d'avitaillement sont précisés sur la page du yacht ou dans votre contrat d'affrètement.

Question 40

Qu’est-ce que l’affrètement Eclipse 2026 ?

Accepted Answer

La campagne d’affrètement Eclipse du 12 août 2026 est terminée. Ses pages publiques sont conservées à titre de récapitulatif historique et ne vendent pas de disponibilités d’événements, de forfaits ni de tarifs promotionnels. Utilisez la flotte actuelle pour les options d’affrètement disponibles à présent.

Question 41

Puis-je personnaliser mon itinéraire ?

Accepted Answer

Le départ et l’itinéraire sont propres à chaque yacht. Partagez vos préférences, mais le capitaine confirme le plan en fonction de la zone d’exploitation du yacht, des conditions météorologiques, de l’état de la mer, du calendrier, des permis, des règles des zones protégées et des exigences de sécurité.

Question 42

Proposez-vous des affrètements au coucher du soleil ou en soirée ?

Accepted Answer

Les créneaux au coucher du soleil ne sont disponibles que sur les yachts actuellement configurés pour ce type de sortie. La page du yacht sélectionné ou la proposition confirme l’horaire, l’équipage, la restauration, les boissons, le prix et la disponibilité à la date.

Question 43

Tous les yachts sont-ils la propriété de Bluebnc ?

Accepted Answer

Notre flotte combine des yachts gérés exclusivement par Bluebnc Yachting et des yachts partenaires que nous exploitons avec leurs propriétaires. Les yachts exclusifs affichent une disponibilité en temps réel ; pour les yachts partenaires, notre équipe d’affrètement confirme la disponibilité avec vous avant la réservation.

Question 44

Comment les yachts sont-ils entretenus ?

Accepted Answer

L’entretien et la certification sont spécifiques à chaque bâtiment. Demandez à notre équipe d’affrètement la documentation d’exploitation pertinente pour votre yacht ; nous ne publions pas une déclaration unique d’entretien ou de certification pour tous les yachts de la flotte.

Question 45

Quelles tailles de yachts sont disponibles ?

Accepted Answer

Notre flotte comprend différentes tailles de yachts, capacités et configurations. La page de chaque yacht indique ses spécifications et ses équipements. Un calendrier en temps réel est affiché pour les yachts exclusifs ; pour les autres yachts, demandez un devis et notre équipe d’affrètement confirmera la disponibilité.

Question 46

Puis-je visiter un yacht avant de réserver ?

Accepted Answer

Une visite, une vidéo ou des images supplémentaires peuvent être proposées pour un yacht et un calendrier spécifiques. Demandez à l’équipe d’affrètement ; l’accès dépend du propriétaire, de l’équipage, de la marina et du calendrier d’exploitation.

Question 47

Que se passe-t-il si mon yacht préféré n’est pas disponible ?

Accepted Answer

Si votre premier choix n’est pas disponible, notre équipe d’affrètement peut proposer d’autres yachts de notre flotte de Majorque comme alternatives correspondant à vos dates, au nombre d’invités, à votre budget et aux caractéristiques souhaitées. Contactez charter@bluebnc.com pour une recherche spécifique aux dates.

Question 48

Où dois‑je embarquer ?

Accepted Answer

Le lieu d’embarquement, le poste d’amarrage et l’heure d’arrivée sont propres à chaque yacht et sont confirmés dans votre dossier de réservation ou directement par l’équipe d’affrètement. Ne présumez pas que chaque yacht part de Palma et ne vous fiez pas à un courriel automatique pour les instructions finales d’embarquement.

Question 49

Y a‑t‑il un parking disponible à la marina ?

Accepted Answer

Les règles de stationnement et d’accès des véhicules varient selon la marina de départ et peuvent changer. Confirmez d’abord le point de départ actuel du yacht sélectionné, puis consultez les informations officielles d’accès de la marina ou demandez à l’équipe d’affrètement des informations d’arrivée à jour.

Question 50

Pouvez‑vous organiser des transferts jusqu’à la marina ?

Accepted Answer

Un transfert peut être demandé, mais l’itinéraire, le véhicule, la disponibilité, le prestataire et le prix doivent être confirmés pour l’affrètement sélectionné. Contactez charter@bluebnc.com avec le point de départ et les besoins des invités avant de compter sur un transfert.

Question 51

Quels documents dois‑je apporter ?

Accepted Answer

L’exploitant confirmera les informations d’identité et du manifeste des passagers requises pour l’affrètement sélectionné. Apportez la pièce d’identité valide précisée dans vos instructions de réservation et demandez avant le départ si un permis, une certification ou un document de consentement s’applique à votre groupe ou aux activités prévues.

Question 52

À quelle heure commence et se termine l’affrètement ?

Accepted Answer

Les heures de départ, de retour, d’embarquement et de débarquement sont propres au yacht et à la réservation. Référez‑vous à la page du yacht, au paiement en ligne ou à la proposition signée ; toute modification demandée reste soumise au yacht, à l’équipage, à la marina et au calendrier d’exploitation.

Question 53

Que se passe‑t‑il si j'arrive en retard ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter immédiatement à charter@bluebnc.com ou appeler le +34 674 42 76 92 si vous arrivez en retard. Toute modification d'horaire est soumise au programme du yacht, aux limites de l'équipage et aux conditions de charter applicables.

Question 54

Quand et où a lieu l'éclipse solaire ?

Accepted Answer

L'éclipse solaire totale a eu lieu le 12 août 2026 et a été visible depuis Majorque. L'événement est terminé ; les recherches actuelles de charter doivent utiliser la flotte en service plutôt que les pages archivées de la campagne.

Question 55

Pourquoi observer l'éclipse depuis un yacht ?

Accepted Answer

La campagne proposait un format d'observation en mer avec des horizons dégagés et flexibilité d'itinéraire. Cette description est conservée uniquement comme contexte historique et ne constitue pas une promesse de disponibilité ou de performance actuelle.

Question 56

Qu'est‑ce qui est inclus dans les forfaits Eclipse ?

Accepted Answer

Les forfaits de la campagne Eclipse ne sont plus en vente. Les pages archivées ne représentent pas les éléments inclus, les prix ou la disponibilité actuelle des yachts ; les conditions de charter en vigueur figurent sur la page du yacht concerné ou dans la proposition écrite.

Question 57

Dans quelle mesure la disponibilité pour les charters Eclipse est‑elle limitée ?

Accepted Answer

Les réservations pour la campagne du 12 août 2026 sont closes. Aucune disponibilité, code de réduction ou tarif spécifique à l'événement n'est proposé via l'archive.

Question 58

Que se passe‑t‑il si l'éclipse est masquée par des nuages ?

Accepted Answer

La gestion météorologique pour cet événement était régie par le contrat de charter applicable et le jugement de sécurité du capitaine. L'archive ne fait aucune déclaration sur la probabilité historique de couverture nuageuse ni sur des conditions de visibilité garanties.

Question 59

Puis‑je réserver un forfait de plusieurs jours autour de l'éclipse ?

Accepted Answer

Aucun forfait spécifique à l'événement n'est disponible. Les demandes actuelles de charter multi‑jours peuvent toujours être soumises via les pages d'itinéraires ou de contact pour les dates et les yachts figurant dans notre flotte actuelle.

Question 60

Quel contrat de charter utilisez‑vous ?

Accepted Answer

Les conditions applicables dépendent du yacht et du format de charter. Le paiement d'un day‑charter renvoie aux conditions en vigueur ; les charters sur mesure et multi‑jours utilisent le contrat écrit fourni avec la proposition. Examinez ce contrat avant tout paiement, car une réponse générique du Centre d'aide ne le remplace pas.

Question 61

Quelle est l'entité juridique derrière les charters ?

Accepted Answer

Yacht Rentals Mallorca est exploitée par Bluebnc Spain SL, Avda. Gabriel Roca 36, Locales A y B, 07014 Palma de Mallorca, Espagne. L'assistance publique pour les charters est disponible à charter@bluebnc.com et +34 674 42 76 92.

Question 62

Quels sont mes droits si quelque chose se passe mal ?

Accepted Answer

Les droits, recours, obligations de notification et tout arrangement de remboursement ou de remplacement sont définis dans les conditions applicables ou le contrat de charter signé. Signalez tout problème opérationnel à bord au capitaine et envoyez un compte rendu écrit à charter@bluebnc.com dans les meilleurs délais raisonnables.

Question 63

Mes données personnelles sont‑elles protégées ?

Accepted Answer

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR) pour gérer vos demandes, réservations et services de charter, comme décrit dans notre Politique de confidentialité (lien dans le pied de page). La Politique de confidentialité explique comment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

Question 64

Que se passe‑t‑il si j'endommage le yacht ?

Accepted Answer

Les dommages, dépôts de garantie, franchises et responsabilité du locataire sont régis par les conditions de réservation propres au yacht ou le contrat de charter. Respectez les consignes de sécurité du capitaine et examinez toute disposition relative au dépôt de garantie avant de confirmer le charter.

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